Kayseri Su ve Elektrik Kesintisi Sorgulama KASKİ ve KCETAŞ Arıza Telefonları (2026)

Modern şehir hayatında elektrik veya suyun bir saat bile kesilmesi hayatı felç etmeye yetiyor. Kayseri'de özellikle kış aylarındaki hava koşulları veya yaz aylarındaki altyapı çalışmaları nedeniyle zaman zaman planlı veya plansız kesintiler yaşanabiliyor.

Işıklar gittiğinde veya musluktan su akmadığında akla gelen ilk soru şudur: "Bu kesinti sadece bende mi var, yoksa genel mi?", "Elektrikler ne zaman gelecek?"

Sizler için Kayseri'nin altyapı sağlayıcıları KCETAŞ (Elektrik), KASKİ (Su) ve Kayserigaz (Doğalgaz) arıza numaralarını, kesinti sorgulama yöntemlerini ve acil durumlarda yapılması gerekenleri tek bir rehberde topladık.

1. KCETAŞ Elektrik Arıza ve Kesinti Sorgulama

Kayseri ve Civarı Elektrik Türk A.Ş. (KCETAŞ), şehrin elektrik dağıtımından sorumlu tek yetkili kurumdur.

Elektrik Kesintisi Nasıl Öğrenilir?

Eğer evinizde elektrikler gittiyse, önce sigortaları ve komşuları kontrol edin. Sorun genel ise şu kanalları kullanın:

• Alo 186 Çağrı Merkezi: 7 gün 24 saat hizmet verir. Operatöre bağlanarak veya sesli yanıt sistemiyle adresinizdeki arızanın sebebini ve tahmini bitiş saatini öğrenebilirsiniz.
• KCETAŞ Web Sitesi: "Planlı Kesintiler" sayfasından, bakım onarım nedeniyle yapılacak kesintilerin listesini ve saatlerini mahalle mahalle görebilirsiniz.
• SMS Bilgilendirme: Eğer cep telefonu numaranız aboneliğinize tanımlıysa, planlı kesintiler önceden SMS olarak cebinize gelir.

Öneri: Elektrik kesintisi uzun sürecekse ve evde ders çalışmanız/iş yapmanız gerekiyorsa, kesintisiz güç kaynağına ve jeneratöre sahip olan rehberimizdeki 7/24 açık mekanları değerlendirebilirsiniz.

Elektronik Cihazlarım Zarar Gördü, Ne Yapmalıyım?

Ani voltaj dalgalanması nedeniyle buzdolabı, TV gibi cihazlarınız bozulursa, KCETAŞ'a "Hasar Tazmin Başvurusu" yapma hakkınız vardır. 186'yı arayarak tutanak tutturmanız önemlidir.

2. KASKİ Su Arıza ve Kesinti Bildirimi

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), su kesintileri ve kanalizasyon arızalarından sorumludur.

Sular Ne Zaman Gelecek?

• Alo 185 KASKİ: Su patlağı, kanalizasyon tıkanıklığı veya su kesintisi bilgisi için aranacak tek numaradır.
• Arıza Kaydı: Sokakta boşa akan bir su veya rögar taşması görürseniz bu numaradan ihbarda bulunabilirsiniz.

Not: Su kesintileri genellikle lokal (bölgesel) boru patlaklarından kaynaklanır ve onarım süresi arızanın büyüklüğüne göre 2-5 saat sürebilir.

3. Kayserigaz Doğalgaz Acil (Hayati Önemli!)

Doğalgaz kesintisi veya kokusu, diğerlerinden farklı olarak hayati risk taşır.

• Alo 187 Doğalgaz Acil: Evde veya apartman girişinde çürük sarımsak benzeri bir koku duyarsanız HİÇBİR ELEKTRİK DÜĞMESİNE DOKUNMADAN, camları açıp derhal ortamı terk edin ve 187'yi arayın.
• 7/24 Müdahale: Kayserigaz ekipleri ihbarlara ortalama 15 dakika içinde ulaşmaktadır.

Kayseri Altyapı Acil Durum Telefonları Tablosu

Fatura Ödeme ve Abonelik İşlemleri

Kesinti borçtan dolayı ise arıza ekipleri müdahale edemez. Borcunuzu ödeyip açtırmanız gerekir.

• Online Ödeme: Her üç kurumun da (KCETAŞ, KASKİ, Kayserigaz) web sitelerinden veya banka uygulamalarından faturanızı ödeyebilirsiniz.
• Abonelik: Yeni bir eve taşındıysanız, elektrik ve suyun üzerinize alınması gerekir.İpucu: Yeni ev kiralayacak veya satın alacaklar, evin altyapı durumunu (Fiber internet, doğalgaz tesisatı vb.) kontrol etmelidir. Bölge seçimi için yazımız size yol gösterebilir.

Planlı Kesinti Nedir?

Kurumların bakım, onarım veya yeni hat döşeme işlemleri için önceden duyurarak (genellikle 48 saat önce) yaptıkları kesintilerdir. Bu kesintilerde mağdur olmamak için kurumların sosyal medya hesaplarını takip etmek veya web sitesindeki duyurulara bakmak faydalıdır.

Sonuç olarak; Kayseri altyapı konusunda Türkiye'nin en başarılı şehirlerinden biridir ve arızalara müdahale süresi oldukça kısadır. Numaraları telefonunuza kaydetmeyi unutmayın!

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)